よくあるご質問|眼鏡の保証・眼鏡保険について

よくあるご質問|眼鏡の保証・眼鏡保険について

FAQ / 保証・眼鏡保険のご質問

眼鏡の保証・眼鏡保険について、よくいただくご質問

無料保証と有料保証の違いから、眼鏡保険を比較する際のポイント、プランの種類、子ども用眼鏡の保証プランの選び方まで、お客様からよくいただくご質問にメガネのマエストロがお答えします。眼鏡選び全般については眼鏡選びのFAQ、子ども用眼鏡については子ども用眼鏡についてのFAQもご覧ください。

Q1

眼鏡の保証サービスは無料ですか?有料の保証はありますか?

A

ビジョンメガネの標準保証(見え方保証6ヵ月・品質保証1年・破損保証1年)は、購入いただいた眼鏡すべてに無料で付帯しています。さらに手厚い保証をご希望の方には、有料の「ビジョンパーフェクト保証」もご用意しています。加入いただくと、見え方保証・品質保証・破損保証がいずれも3年間何度でも無料で交換いただけるようになるほか、標準保証にはない盗難保証(3年間何度でも保証上限までの代替品をお渡し)と紛失保証(3年間何度でもご購入時の半額で代替品を提供)も付帯するため、長期間安心して使いたい方や紛失・盗難が気になる方に選ばれています。料金は10,800円(税込)〜ご用意しています。

Q2

眼鏡保険を選ぶ際に比較すべき重要なポイントは何ですか?

A

眼鏡の保証(いわゆる眼鏡保険)を比較する際は、保証の対象範囲、保証期間、利用回数の上限、1回あたりの保証上限額の4点を確認することが大切です。ビジョンメガネでは、購入いただいた眼鏡すべてに見え方保証6ヵ月・品質保証1年・破損保証1年の標準保証を無料で付帯しており、さらに手厚い保証をご希望の方には有料の「ビジョンパーフェクト保証」もご用意しています。加入いただくと、見え方保証・品質保証・破損保証を3年間何度でも無料で受けられるほか、標準保証にはない盗難保証・紛失保証も付帯するため、保証範囲の広さと利用回数の制限有無を軸に比較いただくことをおすすめします。ライフスタイルや眼鏡の使用頻度に応じて、必要な保証内容とご予算のバランスで選ぶことが、後悔のない眼鏡選びにつながります。

Q3

ビジョンパーフェクト保証にはどのようなプランがありますか?

A

ビジョンパーフェクト保証は、1回あたりの保証上限額に応じて複数のプランをご用意しています。上限3万円の「スタンダードプラン」(10,800円)、上限5万円の「プレミアムプラン」(18,000円)、上限10万円の「VIPプラン」(36,000円)に加え、ご購入いただいた商品と同額まで保証する「インフィニティプラン」(46,800円)もあり、いずれも3年間、見え方・品質・破損・盗難・紛失の5項目を何度でも保証します(価格はすべて税込)。インフィニティプランは、オーダーメイドレンズやジュエリーフレームなど高額な商品を購入される方にも安心のプランです。ご予算とお持ちの眼鏡の価格帯に応じて、最適な上限額のプランをお選びいただけます。

Q4

子供用の眼鏡に適した保険プランはどのように選べばよいですか?

A

成長期のお子様は視力の変化が大きいため、度数変更や破損への対応力を重視してプランを選ぶことが大切です。ビジョンメガネでは、成長期のお子様・学生の方に「ビジョンキッズ&スチューデントあんしん保証」が標準で付帯し、見え方保証はお受取日から1年以内、何度でもご購入金額までのレンズ交換が無料です。品質保証は1年以内に1回限り無料交換、破損保証は6ヵ月以内なら1回限り無料、7ヵ月〜1年以内は何度でも通常価格の半額で修理・交換が可能なため、追加費用の心配なく使い続けられます。より手厚い保証をご希望の場合は、有料の「ビジョンパーフェクト保証」を組み合わせることで、盗難・紛失にも備えられます。

視力測定の頻度やフレームサイズの選び方など、子ども用眼鏡についての詳しい情報は子ども用眼鏡についてのFAQをご覧ください。

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